社区是城市治理的“最后一公里”也是服务居民的“前沿阵地”面对居民的各类诉求呼家楼街道始终坚持“民有所呼、我有所应”的理念用快速的响应、务实的举措暖心的服务解决群众急难愁盼问题
清除“僵尸车”畅通空间暖心举措赢民心“公共车棚里全是废弃自行车和电动车，晚归想停车都没位置!”近日，有居民反映“僵尸车”霸占公共车位的困扰。金台社区高度重视，深知社区治理的核心是“人”，坚决不采取“一刀切”的强硬清理方式，而是以沟通为前提、以尊重为基础推进工作。
社区工作人员首先在车棚入口、各单元楼门口等醒目位置，张贴了精心拟定的《关于清理废旧车辆的通知》，详细说明清理范围、时间和目的，并给予居民充足的自行处理期限。这一举措不仅是对居民物权的基本尊重，更是避免后续纠纷的关键，体现了法治思维与人文关怀的结合。
清理当天，社区工作人员联合物业公司，特意邀请旧物回收人员到场，为有变卖需求的居民提供现场兑现金服务，让废旧物品实现最后价值。车棚内尘土堆积、空间狭小，工作人员将破损严重的“僵尸车”从拥挤车位中搬运出来，同时将居民在用车辆逐一码放整齐。经过数小时奋战，原本拥挤不堪的车棚变得宽敞整洁，腾出大量空间供在用车辆“安家落户”。
(清理后的车棚)
据统计，当天共清理“僵尸车”80余辆。当最初反映问题的居民看到焕然一新的车棚时，由衷感叹：“变化太大了!感谢社区为我们做了件大实事!”
电动车治理“组合拳”筑牢安全与服务双防线
电动自行车充电难、乱停放等问题，既影响居民生活便利，也存在安全隐患。金台路社区以居民需求为导向、安全红线为底线，打出治理“组合拳”，同步推进服务提升与安全保障。
在服务优化方面，金台路社区对其管辖范围内的充电桩统一电价，按国家标准进行收费，减轻居民充电负担；同时畅通投诉热线，对入户充电行为及时进行劝说制止。
针对充电难问题，社区经过深入调研，多次与物业、业主及上级单位沟通协调，对现有空间进行改造升级，成功加装了一批新的充电口，有效满足了居民充电需求。在安全保障方面，社区持续开展不规范问题排查，联合消防部门进行整改，确保地下车库电动车彻底清零；通过分楼包片人员在居民楼单元门内宣传栏张贴“电动自行车安全”温馨提示及安全告知，不断提高居民安全风险防范意识。
此外，社区还建立车辆档案，通过线上居民群发布登记通知、线下放置温馨提示的方式，引导辖区居民主动登记电动自行车信息，摸清车辆底数与现状，为安全整治行动提供精准依据，推动治理工作有的放矢。
漏水问题“接诉即办”高效处置解民忧近日，朝阳区复地国际公寓3层一住户反映客厅出现漏水情况，怀疑是楼上5xx室所致。核桃园社区接到诉求后，立即启动“接诉即办”机制，第一时间奔赴现场推进问题处理。
社区工作人员首先到5xx室进行实地排查，快速明确漏水点位。经进一步核实，确认漏水根源为楼上5xx室的厨房下水管处。随后，社区迅速联动一禾公寓酒店及相关租户，清晰告知漏水对3层住户的生活影响，并协调酒店紧急安排维修人员上门排查。同时，社区联动物业核查发现，两住户虽分属不同酒店，但漏水问题责任清晰、根源明确。
在社区的积极协调与推动下，当天便完成了5xx室厨房下水管的维修工作，漏水问题得到彻底解决。此次案例通过“快速响应、多方联动”的模式，高效化解了居民生活难题，生动诠释了“接诉即办”机制在基层民生问题处置中的实效。
未来，街道将持续优化“接诉即办”流程，强化诉求闭环管理，不断提升响应速度与处置效能，让“接诉即办”不仅能“办得快”，更能“办得好”，真正成为连接民心、服务群众的坚实桥梁，推动基层治理效能再上新台阶。